4月10日15:06分,衡德公司监控中心在一样平常巡查时发明故城支线K5+300聊城偏向有一辆白色小轿车停在路边,车上职员正在摆放三角架,随即监控中心接到了山东高速来电称该车车主为外籍职员,车辆抛锚后错拨了山东高速客服电话,相识情形后,中心职员张丽婷第一时间与车主联系,并用英语与其相同,得知车主已经滞留很长时间,情绪焦虑担心,张丽婷首先对其举行了宽慰并提醒其注重清静,然后联系了救援公司,见告其该车详细位置,救援公司实时抵达现场对滞留车辆举行了施救。几分钟后,车主的中国朋侪打来电话,表达了车主对衡德高速的谢谢,称车主对此次救援十分知足。
此次救援事务的妥善处置惩罚,体现了衡德公司一线职员体贴高效的办事能力,展现了起劲为司乘职员排忧解难的服务理念,树立了优异的衡德形象。
