4月10日15:06分 ，衡德公司监控中心在一样平常巡查时发明故城支线K5+300聊城偏向有一辆白色小轿车停在路边 ，车上职员正在摆放三角架 ，随即监控中心接到了山东高速来电称该车车主为外籍职员 ，车辆抛锚后错拨了山东高速客服电话 ，相识情形后 ，中心职员张丽婷第一时间与车主联系 ，并用英语与其相同 ，得知车主已经滞留很长时间 ，情绪焦虑担心 ，张丽婷首先对其举行了宽慰并提醒其注重清静 ，然后联系了救援公司 ，见告其该车详细位置 ，救援公司实时抵达现场对滞留车辆举行了施救。几分钟后 ，车主的中国朋侪打来电话 ，表达了车主对衡德高速的谢谢 ，称车主对此次救援十分知足。
此次救援事务的妥善处置惩罚 ，体现了衡德公司一线职员体贴高效的办事能力 ，展现了起劲为司乘职员排忧解难的服务理念 ，树立了优异的衡德形象。
