为进一步提升窗口服务品质，以标准化、细腻化服务为过往司乘带来更温馨的出行体验，打造文明、优质的高速服务形象，4月16日，南和收费站组织职工开展礼仪服务专项培训运动 。
培训以寓目视频和现场实操的方法举行，首先组织职工寓目“肢体礼仪培训”视频，视频以收费站文明服务为主，围绕仪容仪表、文明服务规范、文明用语规范、服务流程等方面睁开教学，通过图文并茂的课件展示，让收费职员在事情中注重着装规范、仪容仪表、微笑服务等 。随后，李亚光副站长团结收费职员一样平常巡检中在文明服务方面保存的坐姿不规范、行动不到位等问题举行再次强调，要求职工将肢体礼仪培训运用到现实事情中，切实以培训提升小我私家服务能力，提升整体步队形象 。
为包管培训取得实效，该站组织参训职员依次举行文明服务肢体行动展示，并组织职工现场举行点评，找缺乏 。同时，由该站优异员工代表举行现场文明服务肢体行动树模，以肢体行动和微笑向各人展示文明服务风范，发动职工文明服务向优异看齐，向尖兵靠近 。
培训竣事后，侯恺对运动举行总结，他强调，窗口服务礼仪是展现行业形象的主要手刺，要求各人以此次培训为契机，将文明服务内化于心、外化于行，从微笑、手势等细节入手，为过往司乘提供越发优质、温馨的通行服务 。
下一步，南和收费站将以培训效果为新起点，常态化开展服务培训运动，一直优化服务细节，一连提升服务质量，树立高速优异形象 。
