3月31日14时40分，鸡泽收费站收费一班全体职员正在各自岗位上忙碌着。就在这时一辆小型客车在出口5缴费后无法正常行驶，收费职员张路平连忙通知班长朱同彬。
朱同彬迅速前往现场审查情形，经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。为了包管其它车辆的顺遂通行，朱同彬通知备勤职员谢丽娜加开车道，同时指导后方车辆快速通过，并通知备勤职员张浩、屈晓松前来资助。随后朱同彬与司机师傅探讨先将车推出车道再进一步检查，经司机赞成后几人协力将车辆推至广场清静区域。经由对车辆举行检查，发明是车辆电瓶亏电导致无法正常启动。故障缘故原由已查明，可是由于故障较为严重，现场无法自行修复，朱同彬又资助该司机联系了周围车辆维修厂。约莫20分钟后车辆故障扫除，司机谢谢的说道：“谢谢你们，给你们添贫困了！”朱同彬微笑着说“不必谢，这都是我们应该做的。”随后转身投入到事情中。
鸡泽收费站全体职员时刻想司乘之所想，急司乘之所急，坚持为遇到难题的司乘提供力所能及的资助，用现实验动树立优质窗口形象。
