3月12日4时22分，因雾，邢临高速实验交通管制，南和站双向榨取车辆上道，早上6点，部分在邢临高速行驶车辆被分流到南和收费站，下道车流量激增。南和站起劲组织职工开展疏导及延伸服务，多步伐应对激增车流，包管司乘高效通行收费站口。
一是实时信息宣布，因雾封路后，收费班组第一时间将邢临高速实时路况信息在南和站路况信息分享群举行宣布，实时提醒司乘注重高速路况，出行及早妄想。同时，组织专人就司乘在路况分享微信群提出的问题举行实时解答，在线上开展延伸服务事情，以服务树立邢临高速优异窗口形象。
二是增强指挥力度，在站职工齐上阵，后勤科室组成备岗小组，在值班向导侯恺站长向导下奔赴收费一线，在上道广场就交通管制及蹊径情形向司乘做好诠释事情，缓解司乘焦虑期待情绪，在下道广场就车辆拥堵开展指挥、疏导等事情，加大保畅力度，包管司乘通行南和收费站高效、快捷。
三是增强延伸服务，组织职工对期待上道司乘起劲开展延伸服务，送勺嫦犬、早餐等，以一杯热水、一顿早餐拉进与司乘之间的距离，并在服务中询问司乘所需、所困，切实以现实验动，将延伸服务送到司乘身边，解司乘之困、之需，用现实验动提升司乘对邢临高速知足度。
