春节作为我国最为古板的节日，学生流 、务工流、探亲流、旅游流搜集，人民群众出行意愿强烈，尤其以公路出行作为首选，这就给高速公路保畅事情提出了严肃磨练 。春运事情启动前，石太公司收费系统召开聚会安排春运、春节保通保畅、保清静生产等各项事情内容，备战春运、春节出行 。
提升道口处置惩罚能力，包管春运流通 。一是假期车流量大，要求各收费站准确预判车流岑岭，凭证情形合理妄想开启道口，“一站一策”制订保畅预案，包管车辆清静有序通行 。二是收费运营部将收费政策及各项收费营业知识题库下发各收费站，开展全员规模的营业培训，提升整体操作水平和营业素质能力，包管道口准确收费、车辆快速收费 。三是做好与辖区交警、路政部分的联勤联动，做好通行秩序管控 。四是针对车辆增多、卑劣天气、意外事故等种种情形做好应急预案，凭证情形适时演练，实时关注天气情形及车流信息，泛起特情实时化解，包管公众出行流通 。
切记注重事项，做到清静第一 。一是要求收费道口职员切记“一慢、二看、三通过”的清静宗旨，排队上下岗穿越车道提醒职工集中注重力，避让车辆 。二是道口职员在举行绿通磨练、治超治理事情时实验双人双岗作业，一人按流程举行磨练，磨练条件醒司机“车辆拉能手刹”，另一人做好车辆看护及避让疏导事情，确保磨练环节规范、清静 。三是治超、疏导、绿通磨练等亭外作业职员必需要在确保自身清静的条件下开展事情 。严禁用身体拦车，严禁在车辆行驶偏向指挥和阻挡车辆，严禁在行驶车辆前穿行，严禁拽拉车身攀缘车辆 。四是增强收费广场巡视巡查，礼貌劝离在收费广场停留的闲杂职员 。五是规范着装，道口职员一律着LED反光背心，视光线情形适时开启爆闪灯，亭外作业必需戴帽子，做到清静第一 。
打造文明场域，建设协调情形 。一是增强文明服务，要求收费站道口服务做到“三自动，五必需”，三自动为:态度自动、语言自动、行为自动；五必需为:处置惩罚问题必需先打敬礼；语言礼貌必需请字当头；交流态度必需平和可亲；司乘提问必需有问有答；爆发矛盾必需妥善处置惩罚 。二是做好路域情形治理 。收费运营部以目今春节春运和公司清静评级为契机，对宿办区、收费区、院落区等情形情形举行周全排查，要求各收费站起劲行动起来，不留死角搞好情形卫生，在清静包管的条件下打造整齐明亮、恬静协调的站区情形，包管公众出行温馨 。
通过备战春运出行，提升了整体收费情形，强化了全体事情职员服务意识，全体职员热情高涨，起劲自动为司乘做好各项服务，全力以赴配合营造协调、流通、暖心路 。
