11月24日11点10分左右，威县收费站收费一班正在执行收费使命。此时，入口2车道一辆蓝牌货车突然停在车道无法启动。收费员杜国剑连忙把这一情形上报班长冯炳璋。
冯炳璋接到通知后连忙跑上前相识情形。经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。此时正是车流量岑岭，为了包管其他车辆的顺遂通行，冯炳璋通知备勤职员王林增开车道，同时备勤职员罗振杰指导后方车辆快速通过，确保收费站口清静流通。冯炳璋与该车司机商议后，决议先将车推到清静区域，再对车辆故障缘故原由举行进一步排查。随后，冯炳璋与罗振杰以及车上另一名职员共计三人将车辆推到广场清静区域。
经冯炳璋与司机检查发明，该车是由于发念头线路老化被烧坏导致车辆无法启动。故障缘故原由已查明，可是由于过于专业无法自行修复，冯炳璋又资助该司机联系周围的专业汽修职员前来维修。经由约莫40分钟的时间车辆修睦，该车司机对冯炳璋再三谢谢，冯炳璋说道：“不必客套，为司乘排忧解难是我们应该做的。”同时提醒司机平时注重车辆保养。随后转身又投入到事情中去。
威县收费站全体员工在做好保能保畅的同时，以自动帮扶遇困司乘为己任，用现实验动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速优异的窗口形象，获得过往司乘的优异口碑。
