11月11日下昼17时，保沧公司高阳养护工区巡查职员唐海涛、彭鑫，在举行戮遇巡查事情中，行驶至下行K99+600公里处，发明应急车道衷棒一辆轿车，乘车职员在车道挥舞手臂�？吹酱饲樾�，推测车辆应该是爆发了故障，需要资助。两人连忙将巡查车停放到故障车后方，做好现场预警事情。
唐海涛先将车上职员引领至清静地带后，询问情形。原来此车辆的冷却液管脱落，导致冷却液所有流失，水温升高，无法正常行驶。随后唐海涛与彭鑫两人分工相助，将随车工具找齐最先对脱落冷却液管举行维修并恢回复位。同时加注随车带的饮用水，审查维修情形。确认车辆能够正常行驶后，提供就近维修厂的位置，提醒车主第一时间举行车辆维修，包管车辆正常行驶。
车主确认车辆能够正常行驶后，就地对工区职员的热心资助体现特殊谢谢，致电客服中心，对二人举行表扬，同时对保沧公司职员的事情很是认可。
事情职员的一举一动，正充分诠释着保沧公司 “有限距离 无限服务”的理念，他们的现实验动彰显了高速一线职员的事情风范。
