11月3日早晨6点左右，保沧高速河间站因雾封路已经一连四个小时了 ，许多滞留的货车司机已经在站口等了快一宿了，神情都有些焦躁担心。
收费班长李金周向导班组职员史静为司机打来热水，一边给司机倒水，一边慰藉司机，询问司机去往那里，为其提供最优蹊径，并将司机拉入客户服务群，见告司机开通新闻将第一时间会在群里通知。司机们喝着热腾腾的水，焦虑的情绪也稍稍缓和下来，在这严寒的天气里也感受到了一丝温温暖眷注。
大雾阻挡了前行的蹊径，但阻挡不了站职员转达的每一份温暖。站职员始终承继“有限距离，无限服务”的服务理念，用现实验动树立优异的窗口形象，拓展延伸服务，全力为司乘的出行保驾护航。
