为规范收费站作业流程，强化事情标准，提高事情效率，提升窗口形象，8月26-30日，广宗收费站以班组为单位组织开展学习《收费流程标准化文件》，运动由副站长郭强组织，在站职工加入。
培训时代，郭强向导各班成员重点围绕《收费作业流程划定》《绿色通道车辆磨练划定》《大件运输车辆磨练划定》《收费职员文明服务治理划定》《收费职员纪律治理划定》等7个文件举行学习，通过集中解说、现场演示、互动问答等多种形式，深入学习收费作业的各个环节和细节，确保每位职工都能熟练掌握标准化的操作流程。
培训竣事时，郭强强调，一是增强收费治理。加大对大件运输、绿通车辆的磨练流程，确保各项划定获得严酷执行，避免违规违纪情形的爆发。二是增强营业培训。充分使用岗后学习时间，增强收费、特情车辆处置惩罚以及审核营业知识学习，并组织班组成员举行讨论和交流，分享学习心得和体会，增进成员深入明确和掌握相关划定。三是增强事情纪律。要求各岗位职员严酷遵守在岗事情制度，不携带与事情无关的物品，不做任何与事情无关的事情，以严酷的事情纪律开展好各项事情。四是提升文明服务。接纳现场观摩、录像回放等形式，对标优异员工事情标准，查缺乏，补短板；同时施展内训师作用，就文明服务标准、肢体礼仪、语言服务标准等内容举行授课解说，一直提升服务水平。
