为切实提升收费站服务品质，提升收费职员综合营业水平，塑造文明窗口形象 。满城收费站使用“班后半小时”开展文明服务礼仪培训运动 。
本次培训主要围绕一样平常收费服务文明礼仪的要求，接纳理论与现实相团结的方法，划分从自体态象、行动规范、语言相同、来往礼仪等方面举行相识说 。特殊是收支口收费操作流程手势演练方面，着重笑相迎、礼貌接、唱收付、手势引、目送礼等内容，全方位解说了整个收费服务的全历程 。针对服务历程中需要注重的言行细节，以及文明服务用语的语调、语气、语速等细节技巧做了现场演示 。
培训竣事后，参训职员纷纷体现，此次培训周全系统、贴近现实，既有理论高度又有实践深度，对提升自体态象素质，提高事情服务质量有很大资助，要把此次文明服务礼仪培训效果运用到以后的事情中，以优异的形象和优质的文明服务，做好收费服务事情，切实提升宽大司乘的幸福感、获得感和知足度 。
