暖心推车得好评。4月6日下昼16点左右 ，乐亭东站治超车道内一辆车牌为冀CWXXXX小货车障碍不前 ，正在值岗作业的徐志敏发明后连忙赶到车旁上前询问：“您好 ，讨教有什么可以资助你的吗？”只见司机急得满头大汗 ，情绪忙乱中说道：“我去泥井拉羊 ，这车子突然熄火了 ，实验好一再发动都不乐成！”由于正值车流量岑岭期 ，为阻止爆发事故 ，徐志敏说：“您别着急 ，帮您先将车辆推到前面的广场 ，然后在进一步查明缘故原由”。
为包管车道后续车辆的清静通行 ，徐志敏喊来休息的同事贾颖 ，配合将故障车辆推到车道旁边 ，协助司机检查车况后发明 ，车辆包管丝烧了。当班班长李冉从服务台拿来维修工具 ，资助车辆举行维修。经由半小时起劲 ，车辆恢复了正常 ，此时司机脸上露出了笑容 ，很是感动的说道：“车突然故障 ，人生地不熟的真的很无助 ，谢谢你们这么专心的资助我。”
暖心之举助平安。4月7日上午9点左右 ，收费一班班长李冉在广场巡查时注重到 ，内广场一辆打着双闪的车正逐步的驶入 ，便连忙走上前询问情形。经相识该车途中爆发故障 ，只能就近下道。在司机正常缴费后 ，李冉协助将车辆推至广场清静位置 ，随后资助司机联系了周围汽修厂 ，期待维修职员到来。
车辆故障扫除 ，司机十分感动 ，说道：“多亏你们收费站的热心资助 ，不然我的交货时间一定赶不上了 ，太谢谢你们了。”李冉回覆道：“不必客套 ，这都是我们应该做的 ，再着急也要包管行车的清静。”并多次嘱咐司机开车前一定要检查好车辆有无异常 ，扫除清静隐患 ，平安行驶。
暖心帮衬获点赞。4月11日上午10点 ，一辆车牌号为冀BU6XXX玄色客车 ，胎压过低无法正常行驶 ，车上女司机不知所措。正在值岗确当班班长李冉值发明了这一情形后 ，连忙自动上前询问 ，得知车上有备胎 ，随手拿上服务台的工具箱和反光锥。在摆放好反光锥后 ，便最先了替换备胎的事情。经由二十几分钟的起劲 ，备胎终于替换好了。李冉又仔细检查了一遍车辆 ，确保没有其他问题后 ，才将工具料理好 ，女司机感动得连声致谢。
春日暖阳 ，暖风熙熙 ，乐亭东站始终承继“服务至上”的理念 ，提升服务质量 ，从每一件件小事 ，用真情服务竭尽所能资助每一位司乘 ，为过往司乘排忧解难 ，为每一位司乘提供清静流通的行车情形。
