“这是谁家的老人 ？怎么到这里来了。”3月27日午14时，津雄高速胜芳站收费二班疏导员巡查时发明一位八旬老人单独在入口广场彷徨，四处张望，深情凝重。为包管老人的清静，疏导员连忙帮助老人，将其带到警卫室，耐心宽慰情绪、询问家人联系电话及情形，原来老人想出门转转，一时迷失偏向，找不到回家的路。经由班长的耐心询问，老人从兜里拿出一张写有电话号码的纸条，见此情形，班长接过纸条连忙与老人的眷属取得联系，半小时后老人眷属驱车来接，“真是太谢谢你们了，老人不见了，我们正在四处找呢，谢谢你们资助照顾我父亲！”老人的儿子握住班长的手一直说着谢谢的话。
热情为公众服务，切实为群众解忧，胜芳站用“看得见的微笑”、“听得见的微笑”，从点滴小事做起，服务着宽大司乘职员，一直提升“文明窗口”形象，一桩桩、一件件小事陪同着这抹“荧光绿”一直温暖着高速路。
