3月25日，一辆小轿车驶入保定北收费站收费车道，当班收费员接过女司机递过来的通行卡时，女士说：“您好，可以帮我一下忙吗......” 收费员看到一脸焦虑的司机，连忙用对讲呼叫当班班长。班长闻讯急遽赶到收费车道，女士说:“我的车坏了，打不着火了，可是车辆一切正常，找不出误差，可是前机盖内有异响。”崔班长喊来另一个同事，将车辆推至收费站外广场清静地带。一边慰藉女士不要着急，一边资助审查车辆实况，经由排查发明可能是汽车电瓶毗连线松动接触不良导致了车辆无法启动。找到故障缘故原由后，班长连忙到便民服务室取来扳手，对松动的部分举行了加固，女士再次打火，车辆正常启动了。女士激动地说：“今无邪是太谢谢了，要不是你们真不知道怎么办，你们的服务真是太周密了！”班长微笑着说道：“您太客套了，这是我们应该做的，以后开车出门前记着一定要检查车辆情形，扫除清静隐患。包管有一个清静顺遂的旅程。”
张石高速保定北收费站全体职工用自己的现实验动起劲践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，全力做好延伸服务，力争让每一位过往司乘都能一起无忧，一起流通。
