12月14日，邢台地区受降雪影响，邢临高速全线关闭，导致部分车辆滞留。由于温度低，司乘职员滞留时间较长。南和收费站起劲组织职工深入开展延伸服务，以服务树形象、唱品牌。
运动中，站长李图画向导该站职工走进司乘身边，将职工分为三个自愿小组，以延伸服务、服务包管、蹊径妄想等为服务内容，实地解决司乘难题。“现在交通管制不可上道，我来咨询下从咱们这到济南怎样走近些、快点。”收费员们连忙拿来最新的地图，详尽、耐心地向司乘解说，并且在地图上详细地注明晰线路，还将值班电话留给司机，让他们在路上不清晰时再打电话询问。“接待你们选择行驶邢临高速，你们在这里从破晓冻到现在辛勤了，我们来给你们送热水，暖暖胃。等开道了，包管清静后再走，不要着急，再坚持一下。”该站自愿者们对期待上高速的司机们一遍遍耐心地说道。职工们带着满腔热情，深入到站口期待排队的车辆中心，挨个询问司乘目今所需，为司乘解决现实难题。同时，使用封道时代向司乘推广邢临高速微信公众号和抖音公众平台，资助司机举行注册，对会员品级所享受的差别优惠政策举行详细解说，使其更多司乘能够享受到优惠政策，抵达引车上路的目的。
一次次的知心折务，拉近了司乘与收费站的距离，该站职工一次次穿梭在车辆中心，为司乘开展延伸服务，以服务知足司乘所需，以行动唱响服务品牌。据统计，此次自愿服务中，该站职工为司乘倒水10余次，资助司乘妄想蹊径10次，提供路况咨询服务30余次，受到了司乘的一致好评。
在卑劣天气下，南和收费站将以“司乘的需要”为己任，始终秉着耐心、详尽、热情的服务态度，做好延伸服务，以服务温暖司乘身心，用现实验动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，确保了宽大司乘平安出行。
