为进一步强化收费员文明服务意识，塑造优异的窗口形象，为司乘提供越发优质的通行情形，保定北收费站以提升收费职员素养、增进收费步队专业化、提升步队凝聚力为目的，组织开展“文明服务，微笑促提升”运动。
此次运动以班为单位睁开，各班班长组织职工配合学习收费营业，针对收费现场事情中常见问题举行剖析，就收费员怎样准确有用的与司机相同，合理规范处置惩罚种种突发事务举行重点解说；班组职员划分饰演司乘及当班收费员，模拟整个操作流程，确保做到微笑服务、文明用语、迎送手势规范；对班组职员的肢体礼仪举行综合训练，由班长为各人纠正行动，提出刷新意见，填补缺乏之处；最后，通过让各人相互视察学习，进一步规范肢体礼仪行动和微笑服务标准，抵达互学相助的目的。
通过此次运动，使收费岗位职员肢体礼仪服务行动和微笑服务进一步规范化，切实提高了班组的文明服务素质，为创立优异的通行费征收情形涤讪了坚实的基础。
