10月9日22：40分，平乡站收费二班正在执行收费使命，一辆小型客车驶入出口7车道，交完费后准备驶离高速，司机多次实验车仍然无法启动。当班收费员朱鑫见状连忙拿起对讲机通知班长徐小强前来审查情形。
为包管站口流通，徐小强首先通知备岗职员孙华宁加开车道，并跑步到现场审查情形。经询问，司机声称该车可能是电瓶问题，导致车辆故障。为包管车辆和司机清静，徐小强与该车司机举行相同，经司机赞成后，徐小强资助车主将车推出收费车道，推到外广场清静区域。随后，徐小强又资助司机联系周围汽车维修点，十分钟后，车辆维修职员赶到现场，确认车辆为电瓶故障，并协助司机对电瓶举行了替换。车辆在维修后正常启动，司机对收费职员我这徐小强的手一直说：“太谢谢您，你们的服务太好了”，徐小强笑着说：“不客套，下次出门一定要先检查一下车”，说完和司机挥手离别后，转身有又投入到事情中去了。
平乡站全体成员在收费事情中驻足本职，一心一意为司乘排忧解难，用现实验动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立优异窗口形象。
